Términos y Condiciones de Uso

Estas condiciones regulan el acceso y uso de LocalStats, servicio prestado por PENDIENTE — Razón social o nombre del autónomo, NIF PENDIENTE — NIF, con domicilio en PENDIENTE — Calle, número, CP, ciudad, provincia y correo de contacto contacto@localstats.es. Al contratar o utilizar el servicio aceptas estas condiciones.

1. Objeto y destinatarios

LocalStats es una plataforma en la nube (SaaS) para negocios que permite, entre otras funciones, facilitar la obtención de reseñas mediante códigos QR, recibir comentarios privados, consultar métricas y gestionar inventario, empleados y turnos.

El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. No es un servicio de consumo, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

2. Cuenta y credenciales

• Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Debes comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado que detectes.
• Puedes crear usuarios para tu equipo; respondes del uso que hagan y de informarles debidamente.

3. Uso lícito de las reseñas

Esta cláusula es esencial. Su incumplimiento faculta la suspensión inmediata de la cuenta.

LocalStats no filtra ni condiciona quién puede publicar una reseña: la herramienta ofrece el enlace de reseña pública a todos los clientes por igual, con independencia de la valoración que indiquen. El canal de comentarios privados es una vía adicional y voluntaria, nunca un sustituto de la reseña pública.

Queda expresamente prohibido utilizar el servicio para:

• Impedir, disuadir u obstaculizar que un cliente publique una reseña negativa («review gating»).
• Publicar o encargar reseñas falsas, simuladas o no basadas en una experiencia real.
• Ofrecer contraprestaciones a cambio de reseñas positivas o de la retirada de reseñas negativas.
• Cualquier otra práctica de manipulación de opiniones.

Estas conductas vulneran las políticas de las plataformas de reseñas y la normativa de consumo aplicable, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tras la transposición de la Directiva (UE) 2019/2161. El cliente es el único responsable frente a terceros y frente a las autoridades del uso que haga del servicio en este ámbito.

4. Precio, facturación y suspensión por impago

• Los precios vigentes son los publicados en el momento de la contratación, IVA aparte.
• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
• Puedes cancelar cuando quieras desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin derecho a devolución de la parte no consumida salvo que la ley disponga otra cosa.
• Ante un impago podremos limitar o suspender el acceso previo aviso, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas.
• Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos datos completos de tarjeta.

5. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar paradas por mantenimiento, avisando con antelación siempre que sea posible. No respondemos de interrupciones causadas por terceros proveedores, por fuerza mayor o por cambios en servicios externos ajenos a nuestro control, incluidas las plataformas de reseñas.

6. Datos del cliente

Los datos y contenidos que introduces en la plataforma siguen siendo tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme al contrato de encargo de tratamiento. Puedes exportarlos en cualquier momento desde el panel. Tras la baja los conservaremos durante 30 días para permitir su recuperación y después los eliminaremos, salvo obligación legal de conservación.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los elementos gráficos de LocalStats son titularidad de PENDIENTE — Razón social o nombre del autónomo. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. No se permite copiar, descompilar, revender ni crear obras derivadas del servicio.

8. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al importe efectivamente abonado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquella que no pueda excluirse legalmente.

9. Duración y terminación

El contrato está vigente mientras dure la suscripción. Podremos resolverlo, previo aviso, en caso de incumplimiento grave, uso fraudulento o infracción de la cláusula 3.

10. Modificaciones

Podremos modificar estas condiciones o los precios avisando con al menos 30 días de antelación por email. Si no aceptas los cambios puedes cancelar antes de que surtan efecto.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de PENDIENTE — Razón social o nombre del autónomo, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

Última actualización: 24 de julio de 2026